Záruka a reklamace
Záruka na všechno námi prodávané zboží je 2 roky od data prodeje, nejdéle však 5 let od data výroby (dle DOT na pneumatikách). Vady, na které se vztahuje záruka na jakost zboží, je odběratel povinen reklamovat u dodavatele písemnou reklamací, doručenou dodavateli nejpozději v poslední den záruční lhůty, nebo osobně na adrese dodavatele. Začátek záruční doby se počítá od data dodání - převzetí zboží, ne od data vystavení faktury. V případě oprávněné reklamace hradí vzniklé náklady na dopravu dodavatel. Nebude-li ihned zřejmé, zda se jedná o výrobní vadu, může dodavatel požadovat zaslání reklamovaného zboží na náklady odběratele, které při oprávněné reklamaci dodavatel uhradí. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů, vyrozumění Vám bude zasláno doporučeně poštou. Vady, které nemohly být zjištěny při přejímce zboží a na které se vztahuje záruka na jakost zboží, je kupující povinen reklamovat u dodavatele písemnou reklamací. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v našem internetovém obchodě (www.mojepneumatiky.cz), čehož důkazem je daňový doklad – faktura.
Odběratel má právo na:
- odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné
- odstranění vad opravou zboží, pokud jsou vady opravitelné
- přiměřenou slevu z kupní ceny
Reklamace pneumatik se nevztahuje na možné průrazy, prořezání, aj. možné nehody způsobené běžným provozem, popř. nesprávným zacházením. Dále se reklamace nevztahuje na špatné úkony v pneuservisech, v jejichž důsledku mohla být pneumatika poškozena neodborným zákrokem. Hloubka dezénu při reklamaci pneumatik nesmí být menší než
Reklamační řád se řídí platným českým právním řádem a dodavatel se zavazuje, že s ním nesmí být v rozporu. Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou.
Vrácení peněz
Zákazník má právo do 14 dnů bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy a zakoupené zboží vrátit. Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět a to složenkou nejpozději do 30 dnů.
Záruka vrácení peněz nebude poskytnuta pokud zboží bude poškozeno, nebo ponese známky opotřebování. V případě vrácení zboží v rámci ČR hradí náklady za dopravné ve výši 200 Kč k zákazníkovi a 200 Kč od zákazníka (cena včetně DPH) za 1 balík zákazník.
Telefonní poplatky
Naše telefonní čísla nejsou z naší strany dotovaná, používají běžný tarif a je proto nutné, při telefonickém kontaktu z Vaší strany, počítat s poplatkem dle sazeb Vašeho operátora.
Osobní údaje
Dodavatel se zavazuje, že Vámi udané osobní údaje použije pouze pro účely nutné k realizaci objednávky. Předání těchto údajů třetí straně je vyloučeno. V případě písemného požadavku na adresu dodavatele, nebo e-mail má odběratel právo se informovat, jaké informace jsou o něm uchovávány, popř. nechat tyto informace dodavatelem upravit, nebo odstranit z jeho databáze.
Obchodní podmínky se řídí platným českým právním řádem a dodavatel se zavazuje, že s ním nesmí být v rozporu.